Итак, есть один из номеров этого оператора, на нем отключено почти всё, даже смс, только звонки. Стоит симка в смартфоне дочке, инет на ней не включает. Вдруг в мае появляется списание за мобильный интернет, в июне опять, насколько я помню интернет в июне я ей отключил на этой симке. Наступает июль, дочка говорит звонили с Мегафона и благодарят за пользование и т.п. чушь. Говорит, проверь пап, кабы чего не включили платного. Проверяю, услуг платных нет, а в расходах плата за мобильный интернет. Как? Откуда? За что?
В списке моих услуг мобильного интернета нет от слова вообще.
Далее чат с ТП в коротком изложении:Я: Как могут идти начисления за мобильный интернет при отключенной услуге мобильный интернет? Я эту услугу отключил в июне, не помню только когда.
ТП: Услуга "Мобильный интернет" не отключена. При выходе в интернет, происходят списания.
Я: Как это не отключена? её нет в ЛК
ТП: Услуга "Мобильный интернет" в настоящее время не отображается в Личном кабинете в списке подключённых. Приношу извинение за эти неудобства. Если бы услугу Вы отключали, это бы отражалось в нашей базе.В Личном кабинете сейчас управлять мобильным интернетом невозможно.Вы можете в настройках отключить передачу данных, тогда выход в интернет будет не доступен.
И пара картинок по делу:
Итог диалога. База у нас скрыта от абонента и что у вас подключено мы вам не покажем. И доказать вы ничего не сможете. Видишь суслика? И я нет. А он есть!
Значит раньше я Мобильный интернет отключал, услугу СМС отключал, а теперь нет, фигушки.
Кто-то же додумался так сделать, сейчас в век смартфонов, даже если ты не пользуешься интернетом это ох как удобно.
Да, сумма за 3 месяца утекла небольшая, 45 руб. Это капля, но капля в море потока который идет в карман Мегафона.
Ладно, не денег ради, а уже в качестве жеста доброй воли за 10 лет пользования данной симкой прошу списать 20 руб за июль, ответ:
Вот так. Я могу даже допустить, что телефон вышел в интернет, ну да может дочка включила-выключила передачу данных кратковременно, да списание прошло по факту, НО ЗАЧЕМ ПРЯТАТЬ УСЛУГИ в личном кабинете? Что у тебя включено и выключено, Вам это знать не нужно. Узнаете потом когда денежку заплатите. Особенно хорошо можно навариваться на пожилых. Те уж точно не контролируют свои расходы пристально.